FAQ

Si.

I costi di spedizione vengono calcolati dal Sito web nella pagina CARRELLO, dopo che avrai inserito almeno 1 prodotto e il luogo di consegna.

La spedizione dei Prodotti viene effettuata solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine.

Nel 90% dei casi riusciamo a spedire i tuoi prodotti entro 3 giorni lavorativi o entro 8 giorni se personalizzati.

In periodi di maggior carico, i tempi massimi indicativi sono:

• nel caso di prodotti non personalizzati, entro al massimo 7 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento
• nel caso di prodotti personalizzati (articoli da stampare, da realizzare nei colori richiesti o per apportare eventuali modifiche richieste), entro al massimo 12 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.

Per eventuali consegne urgenti ti potrai accordare con il servizio clienti, inviando una e-mail all’indirizzo [email protected].

Certamente. Nella pagina PRODOTTO, prima di scegliere la quantità da inserire nel CARRELLO, puoi specificarne un’eventuale personalizzazione cliccando su “PERSONALIZZA CON IL TUO LOGO”, ed allegare il file col logo aziendale in formato ad alta risoluzione (PDF o JPEG) o possibilmente in vettoriale.

Per preparare un cliché necessitiamo di una copia su file caricata al momento dell’ordine sul sito web oppure inviata con e-mail a [email protected].

Il file deve avere preferibilmente uno dei seguenti formati vettoriali: AI Adobe Illustrator, CDR Corel Draw, EPS, PDF vettoriale.

Per non avere discrepanze sui tipi di carattere e per non perdere tutta l’impaginazione generale, tutti i testi scritti con i vari font inclusi nel disegno devono essere convertiti in formato vettoriale (in curve) prima di salvare (ad esempio, in Adobe Illustrator: seleziona il testo -> crea contorno).

Questo vi garantirà la miglior qualità di stampa nel minor tempo possibile; è possibile in alternativa includere tutti i font nella generazione del PDF, scelta consigliata qualora ci chiedete una piccola modifica al testo.

Se impossibilitati ad avere un file vettoriale, potete inviarci in ultima analisi un file in formato bitmap ad alta risoluzione: TIF (bianco/nero, 600 dpi, dimensioni approssimative 10 cm).

Solo € 0,08 per ogni stampa!
Il prezzo è espresso nella sezione di personalizzazione dei vari Prodotti e comprende solo una stampa a caldo ad un colore per ogni singolo pezzo. È forse il prezzo più competitivo che puoi trovare sul web!

Non solo Oro e Argento! Offriamo una scelta di luminosi e robusti colori di stampa: Oro, Argento, Bianco, Rosso, Bordeaux, Rosa, Azzurro, Blu scuro, Verde scuro e Marrone.

Per fustella si intende generalmente un attrezzo che permette di eseguire un taglio preciso di un prodotto in foglio “tenero” (carta, cartone, cuoio, tessuti, gomme, plastiche,ecc): è una sorta di “timbro” che si applica ad un macchinario che, anziché stampare, taglia da un foglio migliaia di etichette o di chiudi busta con la forma da te scelta.

Significa che la borsa ha una base di cm 27, una profondità massima (soffietto) di cm 12 ed un’altezza di cm 37.

1. In ogni pagina Prodotto che ti interessa acquistare, scegli dimensione, eventuale personalizzazione e quantità desiderata e clicca su “AGGIUNGI AL CARRELLO”.
2. Finiti gli acquisti, clicca in alto a destra l’icona a forma di shopper per andare al tuo carrello, controllarne il contenuto e specificare l’indirizzo di consegna. Clicca quindi su “PROCEDI AL PAGAMENTO”.
3. Arrivato alla pagina “CASSA” inserisci i dati fiscali della tua azienda e specifica la modalità di pagamento che preferisci. Infine clicca su “EFFETTUA ORDINE” per completare i tuoi acquisti.

No, se si tratta di una stampa identica ad una che hai già richiesto in un tuo ordine in passato.

Viceversa sarà aggiunto, sempre per la prima volta, il costo dell’impianto stampa;

questo anche se, ad esempio, vuoi solo modificarne la dimensione del testo.

Per casi di stampe particolari, contattaci ai recapiti che trovi nella pagina ASSISTENZA.

L’ordine minimo è condizionato esclusivamente ad una scatola di un Prodotto (1 confezione con un numero x di prodotti all’interno).

L’IVA prevista dalla legge attualmente in vigore, cioè il 22%

Durante i mesi di novembre e dicembre, che coincidono con la campagna natalizia, Astucci&shoppers riceve una grande quantità di richieste. Per questo motivo, durante tale periodo, è possibile che il tuo ordine venga consegnato con qualche giorno di ritardo. Ecco perché, soprattutto in questi due mesi, ti consigliamo di effettuare gli acquisti con sufficiente anticipo.

Quando il pacco lascia la nostra fabbrica, ricevi automaticamente un’e-mail con il numero per tracciare la spedizione e il nominativo dell’azienda incaricata. Così, potrai contattarla personalmente e consultare in qualsiasi momento lo stato della spedizione. Se non ricevi tale e-mail o in caso di gravi contrattempi, puoi contattarci (pagina ASSISTENZA).

Per casi particolari, puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un’e-mail o chiamandoci (vedi la pagina ASSISTENZA). Faremo il possibile e anche di più per accontentarti!

L’importo relativo alla spedizione del tuo acquisto, che apparirà quando nel CARRELLO inserirai il luogo di consegna, dipende da tre fattori: il peso, il volume e la destinazione (in base al codice postale o al Paese indicato). Ma non ti preoccupare! Sarà il Sito a calcolare e mostrarti il costo della spedizione in tempo reale, prima della conferma dell’ordine.

Vai sulla pagina  su Accedi/Registrati e scegliere Hai perso la password?, da dove puoi inserire il tuo nome utente o l’indirizzo email per ricevere tramite email un link per generarne una nuova.

È inoltre possibile cambiare la password e i dettagli dell’account in qualsiasi momento.

Ad ogni modo,

• la password viene richiesta solo al momento del pagamento dell’ordine. Una volta selezionato l’articolo desiderato nella sezione “I miei acquisti”, procedi al “Check Out”. Quindi clicca su “Password dimenticata”.
• è possibile acquistare su Astucci e Shopper anche senza essere registrati.

L’ordine viene confermato immediatamente e invieremo inoltre una e-mail di conferma. Se non dovessi ricevere l’e-mail, controlla la cartella della posta indesiderata (spam).